Worten - Entrega de equipamento

Desde 12/12/2024 fiz um pedido de reparação de um mini forno Beken e até agora não o recebi. Segundo a Worten ele foi reparado mas está pendente de entrega, segundo eles foi feito uma tentativa de entrega mas não havia ninguém no local. Não ligaram para informar se eu estaria em casa e nem o entregador telefonou para saber se tinha alguém em casa, soube disso atraves de um contacto da Worten no dia 11/03/25, nesse contacto ficou acertado que seria entregue na morada onde eu trabalho, no dia a seguir, 12/03/25. Confirmaram os meus dados e a nova morada, fiquei a espera e avisei aos colegas para ficarem atentos, não entregaram. Liguei para a Worten no dia 14/03/25 para saber se tentaram e fiquei sabendo que faltava confirmar novamente meus dados, confirmei e ficou acertado para entregarem na segunda-feira dia 17/03/25, não entregaram novamente, falei no próprio dia mesmo com o atendimento e disseram que os dados não aviam sido confirmados e que deveria esperar pelo SMS da transportadora. Três meses para reparar um forno?