A meados de Novembro, encomendamos online um frigorífico, em stock. A data de entrega foi por 2x adiada e na última, apenas no próprio dia, avisam que não tinham em “stock”. Fomos ao site só para confirmar a informação constatando o contrário (foto em anexo). Ligamos ao operador que confirma que não têm stock.
Mudamos de casa e desde 27 de Novembro (data da 1ª entrega) estamos sem frigorífico.
Dia 3, no próprio dia, ligam a cancelar a entrega por não haver stock, tendo isto implicado a perda de 1 dia de trabalho.
A solução apresentada foi a “oferta” de 20% de desconto pelo transtorno causado se encomendássemos com eles outra vez e se fosse para um artigo do mesmo valor ou superior ao do artigo inicial e não acumulável com outras promoções - de referir que não tinha nenhum frigorifico com as características pretendidas ou com a mesma eficiência energética.
Claramente estes 20% não cobram todos os gastos que se têm tido em comida e todo o transtorno causado pelos sucessivos cancelamentos sem qualquer aviso prévio para nos precaver.
É publicidade enganosa porque no site dizem que há stock para encomendas online, quando claramente nem sequer têm o artigo em stock em loja ou armazém.
Data em que foi feita encomenda: 14.11.2021
Confirmação encomenda: Recebida a 14.11.2021
Confirmação de entrega: Recebida a 15.11.2021
1a data de entrega: 27.11.2021
Informação de que 1a data de entrega foi adiada: Recebida a 26.11.2021 (1 dia antes da chegada)
2a data de entrega: 03.12.2021
Informação de que a 2a data de entrega foi cancelada: Recebida a 03.12.2021 (no próprio dia da suposta entrega).
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2021
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