Worten - Entrega de móveis da cozinha não concluída

Depois um mês no atraso da entrega da nossa cozinha, ficou para hoje o agendamento da entrega da mesma.
Ficaram de me contactar 30 minutos antes mas não o fizeram.
Como temos pessoas em obra as mesmas receberam a cozinha, contudo a entrega que seria para começar da parte da manhã apenas começou a seguir ao almoço. Numa cozinha da dimensão da nossa parece-me que a entrega deveria ser feita de manhã atendendo que estamos em obra, não temos luz, etc... Todas condições conhecidas da Worten aquando da aquisição da cozinha.
Às 16:30 a equipa de transporte referiu que haveriam artigos que não cabiam no elevador e que por isso não os iam entregar. A Worten sabia que era um 10º andar e sabia também que a entrega de alguns artigos teria de ser feita pelas escadas. Mais uma vez situação conhecida aquando da compra da cozinha. Foi dito pelo colaboradores da Worten o seguinte que passo a citar: "o meu patrão tem de mandar mais duas equipas para aqui porque só eu e o meu colega não vamos levar isto 10 andares pelas escadas".
E a verdade é que não levaram!
As pessoas que lá estavam saiam às 17:00 e solicitamos que um ficasse para receber os restantes artigos visto que a Worten tinha dado ordens para eles terminarem a entrega.
Desceram às 16:30 para ir buscar mais material e nunca mais voltaram. Ficou uma pessoa até às 19:00 à espera que entregassem o restante material e ninguém apareceu.
Fui contactada às 19:00 pela Worten a dizer que não ficou lá ninguém para receber o material que é uma absoluta mentira. Eles simplesmente não quiseram levar os artigos pelas escadas e inventaram que não estava ninguém. Além do transtorno da pessoa lá ficar à espera eu tive de pagar essas horas.
Todo este processo de compra da cozinha na Worten tem sido um verdadeiro pesadelo.

Não fomos informados de qualquer resolução para o problema! Apenas fecharam a reclamação sem qualquer satisfação.

Não foi resolvida