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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Entrega de um frigorífico

Resolvida
Ana Catarina Gonçalves Martins
Ana Martins apresentou a reclamação
7 de agosto 2019
Hoje como combinado foram para entregar um frigorífico na casa dos meus pais..... Como o frigorífico tem 2metros teriam de inclinar o frigorífico para poder entrar ao qual os senhores que foram entregar disseram que não faziam e que iam embora pois tinham mais entregas para fazer...não é normal pagarmos o produto e sermos tão mal servidos..... Até porque o meu pai se responsabilizou por danos ao entrar à porta para dentro.... E os senhores foram embora e não disseram nada.....
Data de ocorrência: 7 de agosto 2019
Worten
8 de agosto 2019
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00265817
Worten
15 de agosto 2019
Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00265817
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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