Worten - Entrega demorada

Diamantino Lourenço apresentou a reclamação

9 de agosto 2022

No dia 19-07-2022 fui á Worten comprar um filtro para o meu Mini Aspirador ( FLAMA ) com a referência 1608 FL, passado quinze dias fui lá, porque nunca mais me disseram nada, eu, já tinha telefonado para o apoio ao Cliente, a qual, me afirmaram que já estava na Worten da Via Catarina, fui lá e a resposta deles é que me mandaram uma mensagem, "e que Lisboa diz que já chegou para despachar" eu disse-lhes que era mentira. Vim para casa e, mandei um imail para a FLAMA, a qual, me informaram para eu fazer o pedido que me enviavam em 48 horas.
O que eu acho disto tudo!!!... é que á uma falta de organização nessa Empresa, e não dá vontade de comprar mesmo nada, eu já sou cliente á muitos anos e cada vez mais, estou a ver a Worten a piorar.
Por favor, resolvam o assunto.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de julho 2022

Worten

9 de agosto 2022

Olá

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Diamantino Lourenço avaliou a marca

23 de agosto 2022

Depois de tratar com esta reclamação no Portal da Queixa, fui logo contratado por telefone, pelo apoio ao cliente da Worten, a senhora que me atendeu foi muito simpática ao qual, me disse que ia resolver o assunto o mais breve possível, e assim o fez, que muito agradeço.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida