A worten informou-me que a entrega do equipamento era entre as 14 e as 20 h do dia 21. Por volta das 19.30 liguei para o apoio ao cliente a perguntar onde estavam como não conseguiram ligar para o motorista disseram que ligavam depois a avisar. Hoje dia 22 tive que voltar a ligar e informaram-me que não tinham reagendado pelo que iriam naquele momento fazê-lo mas só tinham data disponível na próxima quarta à tarde. Entretanto como já tinha a máquina antiga desmontada... Não consigo lavar roupa nem loiça... Fiquei uma tarde inteira à espera para nada e tenho informação porque liguei. Este tipo de tratamento é inconcebível. Dado que o problema foi da worten o expectável é que entregassem logo na segunda e que ligassem a avisar. Isto é um mau tratamento do cliente.
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
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