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Worten - Entrega sem previsão
Resolvida
3/10
Milene Oliveira apresentou a reclamação
29 de setembro 2022
No passado dia 12 de Setembro, fiz a encomenda de iPhone 14 pro pensando que o mesmo, uma vez que se tratava de uma pré-venda, seria entregue no dia de lançamento.
No entanto, isso não aconteceu e que embora me tenha deixado ligeiramente descontente, deixei passar a situação pois recebi uma mensagem a dizer que o mesmo seria entregue até dia 23 deste mesmo mês (como comprovo através do seguinte print). Passou esse dia e até agora , após diversas chamadas para a vossa linha de atendimento e e-mails conclui que o mesmo só deverá ser entregue até dia 28 de OUTUBRO.
Algo que , logicamente, não faz o mínimo sentido uma vez que quando efetuei a compra a data de entrega não diferia mais de 1 mês da compra.
Gostaria que resolvessem este assunto o mais rápido pois necessito do mesmo para trabalhar, daí ter efetuado a compra na vossa loja.
É inadmissível o que se está a passar.
No entanto, isso não aconteceu e que embora me tenha deixado ligeiramente descontente, deixei passar a situação pois recebi uma mensagem a dizer que o mesmo seria entregue até dia 23 deste mesmo mês (como comprovo através do seguinte print). Passou esse dia e até agora , após diversas chamadas para a vossa linha de atendimento e e-mails conclui que o mesmo só deverá ser entregue até dia 28 de OUTUBRO.
Algo que , logicamente, não faz o mínimo sentido uma vez que quando efetuei a compra a data de entrega não diferia mais de 1 mês da compra.
Gostaria que resolvessem este assunto o mais rápido pois necessito do mesmo para trabalhar, daí ter efetuado a compra na vossa loja.
É inadmissível o que se está a passar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de setembro 2022
29 de setembro 2022
Olá
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
29 de setembro 2022
Aguardo uma respostas concreta.
Cumprimentos.
Cumprimentos.
30 de setembro 2022
Olá Milene Oliveira
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos vamos encerrar o processo.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Olivia Freitas
N/ Refª 08590802
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos vamos encerrar o processo.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Olivia Freitas
N/ Refª 08590802
Milene Oliveira avaliou a marca
11 de outubro 2022
Não resolvido , 1 mês depois ainda não tenho a encomenda.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Estou com o mesmo problema com a Worten! No dia 9 de Setembro fiz compra em pré-venda a funcionária que me atendeu garantiu que dia 21 estava disponível para levantar. E até agora nada, nem uma resposta me dão nem uma justificação. E quando me dirigi à loja parece que ainda estavam a gozar comigo! Compras nas lojas Worten para mim acabaram nem mais 1 cêntimo gasto nestas lojas é vergonhoso o atendimento prestado. Falta de profissionalismo e de respeito! Se até ao fim da semana que vem não tiver o telemóvel nem uma justificação vou entrar por outros meios com estes srs:.
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