Worten - Entregas falhadas

Fernanda apresentou a reclamação

14 de agosto 2020

Adquiri na semana passada uma tv de 49". A sua entrega estava agendada para terca feira. Não avisaram nem entregaram. Telefonei e ficou agendada para hoje. Uma vez mais não entregaram nem avisaram e quando telefonei nem reagendaram porque não sabem o que lhe fizeram. Antes disto não tinha razões de queixa. Estou muito chateada.

Data de ocorrência: 14 de agosto 2020

Worten

17 de agosto 2020

Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 02478488

Fernanda

19 de agosto 2020

Continuo a espera

Fernanda

24 de agosto 2020

A secção de entregas confirmou que o televisor em questão já não reunia condições para entrega. Fui à loja e foi-me proposta troca por outro de igual valor ao que tinha pago(estava em promoção). Acabei por pagar a diferença para ficar com um nano cell o mais semelhante possível do qled perdido, pois o preço destes hoje era muito superior. Não foi a solução perfeita, mas ficou resolvido.

Fernanda avaliou a marca

11 de setembro 2020

Antes da pandemia não tinha razões de queixa, estão muito desorganizados.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida