Worten - ENVIO DE TELEMÓVEL PARA TERCEIRA REPARAÇÃO

Carlos Domingues apresentou a reclamação

22 de maio 2017

Boa noite.
Enviei à data de hoje, pela terceira vez, para reparação, o meu telemóvel de marca HUAWEI Y625 PR, comprado a 30-08-2015, na loja WORTEN em Santarém.
A primeira reparação foi a 08-03-2017; sem sucesso.
A segunda reparação foi a 28-04-2017; sem sucesso.
Gostaria de saber qual o limite máximo de envios para reparação até que atribuam um equipamento novo ao cliente, já que não conseguem resolver o problema e recusam-se a atribuir um novo, quando ainda estamos dentro da garantia.

Data de ocorrência: 22 de maio 2017

Worten

24 de maio 2017

Caro Carlos Luís Domingues

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhado para a direcção competente, para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicionais, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 975/815

Worten

26 de maio 2017

Caro Carlos Luís Domingues

Satisfeitos pela regularização da situação.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 975/815

Carlos Domingues avaliou a marca

12 de outubro 2024

Marca muito boa para vender!!

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador