Worten - Equipamento avariado

Boa Noite, utilizo este meio para expor a minha insatisfação com a Worten. Comprei um equipamento - Samsung Galaxy SIII- no dia 04/05/13, testei e instalei todas as aplicações necessárias para conseguir usufruir do mesmo para trabalho. Após uns meses a utilizar começara a surgir as primeiras avarias, Desde desligar constantemente, a apagar aplicações, entre outras. Dirigi-me a loja Worten mais perto e a solução dada pelo funcionário (que foi muito prestável e ajudou bastante) foi a formatação/reposição de fabrica. Muitas das coisas que tinha foram perdidas, mas o telemóvel voltou a funcionar correctamente, por pouco tempo, voltaram a surgir avarias. Desloquei-me novamente a Worten e foi-me dada a mesma solução ou o envio do equipamento para garantia, visto ser utilizado para trabalho e não prescindir do mesmo recusei e voltei a fazer a formatação e a instalar tudo de novo.
Deixei passar mais uns meses e tive que acabar por enviar para a garantia, Foi colocada todo o tipo de avarias que tinha desde que o comprei, e após 30 dias sem o mesmo veio formatado (já perdi a conta as vezes que o fiz em casa antes de enviar e na Worten pelo funcionário) com algumas reparações a qual esta referido em processo (0718/073159) . Hoje dia 22/02/15 quase a acabar a garantia do equipamento volta a dar problemas constantes, a solução que iram dar na garantia será a que já foi dada (formatações/reposições de fabrica), acabando por ficar sem garantia e eu sem equipamento, ao qual me recuso fazer.

Neste momento perdi a credibilidade que tenho pela Worten, comprar um equipamento para estar mais 30/15 dias na garantia e voltar ao mesmo sem que fique 100% reparado. Sempre fui cliente da Worten e sempre comprei todos os equipamentos lá mas tenho serias duvidas em fazê-lo de novo.

Caso não seja dada solução irei fazer queixa nas entidades superiores a fim de resolver o problema.

Atenciosamente,
Berta Garcez