Worten - Equipamento indisponível

No passado dia 10 de Maio de 2019 adquiri através do site da worten o artigo artigo TV PANASONIC TX-L47DT60E que se encontrava disponível apenas online. Após a confirmação da encomenda, fui contactado para proceder ao agendamento da entrega do equipamento em casa, a qual após alterações e indisponibilidade da minha parte ficou marcada para dia 16 de Maio no período das 8h às 14h.
Após passar a manhã e parte da tarde em casa a aguardar, contacto o apoio ao cliente da worten e sou informado de que tinham tentado contactar-me para informar de que não iriam proceder á entrega por indisponibilidade de stock.
A primeira mentira foi da tentativa de contacto, que nunca aconteceu, o telefone esteve todo dia em minha posse e nunca recebi qualquer chamada ou notificação de tentiva. A segunda aldrabice foi a indisponibilidade de stock, que aquando da compra, estava DISPONÍVEL para venda. O artigo foi adquirido, portanto terão de o fornecer, pelo que aguardo a sua entrega em minha casa.

12 dias depois a opção apresentada pela Direcção de Apoio ao cliente da Worten não vai de encontro ao pretendido pelo cliente, o reembolso e oferta de um vale com 20% de desconto não acumulável com outras promoções para adquirir outro produto, foi recusada. Volto a solicitar a entrega do equipamento adquirido ou a proposta de outro com as mesmas características ou superiores. Fico a aguardar uma solução mais célere da parte do gestor de stock.


Atentamente,
Jorge Estevinha

Boa tarde,

Como fecharam sem resolverem nada, volto a abrir a reclamação, pois televisão não recebi nenhuma. Não compreendo como devolvem o valor ao cartão do cliente sem o informarem, não compreendo como "oferecem" um vale para o cliente "ignorar" o erro que é vosso e não compreendo como me transmitem 2 soluções em que tenho de pagar mais ainda para ter um produto "semelhante". Com isto, como o cliente não aceitou foi dada como resolvida a queixa, inadmissível.
Volto a informar que pretendo receber a televisão que adquiri e que estava Disponível em stock no momento da compra.

Atentamente,
Jorge Estevinha

Nada foi resolvido

Não resolveram nada, fecham a reclamação porquê?

Não resolveram nada, não tenho televisão, como cliente fico extremamente insatisfeito com esta situação