Worten - Equipamentos comprados online, pagos e não recebidos

Mihail Ciubotaru apresentou a reclamação

4 de junho 2020

No dia 28 de abril fiz uma encomenda de um telemovel e uns fones bluetooth, o prazo para entrega era até 4 de maio. Deixei passar uns dias depois de 4 de maio, e liguei pois a encomenda não chegava, disseram me para esperar mais uns dias , liguei de novo e mais outra vez, e a mesma conversa foi me dita, até que 4 semanas depois liguei para cancelar a encomenda e disseram me que ia receber o dinheiro de volta dentro de 2 ou 3 dias uteis. Hoje ma semana e meia sem o dinheiro ainda recebido, liguei para a worten , e depois de muito tempo em espera desligaram me a chamada. Acho uma falta de respeito grande , quero o meu dinheiro de volta pois é uma quantia significativa. Estou muito desiludido com a worten.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de junho 2020

Worten

5 de junho 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 02047230

Worten

12 de junho 2020

A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 02047230), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador