Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
-
210 155 222
Chamada para a rede fixa nacional -
World Trade Center
Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - Erro de produto e mau serviço a clientes
Resolvida
1/10
Carlos Barros apresentou a reclamação
15 de abril 2019
Para além de mudarem a data de entrega 2 ou 3 vezes, enganando os clientes na brevidade de entrega, passado 13 dias, entregam o produto errado...
Eu não encomendei um adaptador USB para USB mas sim um adaptador USB para SATA, como constava no link abaixo, entretanto mudaram a imagem e descrição:
https://www.worten.pt/informatica/acessorios-de-informatica/acessorios-de-informatica-ver-todos/cabo-adaptador-equip-usb-3-0-para-sata-macho-macho-6722592#
Após contactar o serviço de clientes da Worten recebo a seguinte resposta:
"Informamos que o exposto foi encaminhado à equipa Online para verificação, pelo que solicitamos que possa aguardar um contacto por parte dos nossos serviços."
Já assaram 12 dias sem qualquer contacto... Serviço miserável.
Última vez que utilizo os vossos serviços.
Eu não encomendei um adaptador USB para USB mas sim um adaptador USB para SATA, como constava no link abaixo, entretanto mudaram a imagem e descrição:
https://www.worten.pt/informatica/acessorios-de-informatica/acessorios-de-informatica-ver-todos/cabo-adaptador-equip-usb-3-0-para-sata-macho-macho-6722592#
Após contactar o serviço de clientes da Worten recebo a seguinte resposta:
"Informamos que o exposto foi encaminhado à equipa Online para verificação, pelo que solicitamos que possa aguardar um contacto por parte dos nossos serviços."
Já assaram 12 dias sem qualquer contacto... Serviço miserável.
Última vez que utilizo os vossos serviços.
Data de ocorrência: 15 de abril 2019
17 de abril 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00041/783
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00041/783
8 de maio 2019
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 00041/783), embora sem sucesso.
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
6 de junho 2019
Este problems não está resolvido. Já me telefonaram inúmeras vezes, sem exagero, a perguntar sempre com a mesma pergunta. "Ainda tem o produto? Já foi contactado pela transportadora para a marcação de um dia para a coleção da encomenda". Ninguém me telefona, e-mail ... Nada. Querem a força toda que eu vá entregar a encomenda a uma loja Worten, é isso que eu tenho percebido. É esta a empresa que a Worten é, lema do deixa andar até o cliente se cansar e gastar tempo e dinheiro para entregar uma encomenda na loja, que foi enviada com um atraso inaceitável e com o produto ainda por cima errado... Vergonha, está queixa vai passar para o livro de reclamações, é onde eu devia ter escrito na primeira vez.
26 de junho 2019
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 00041783), embora sem sucesso.
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
26 de junho 2019
Mais uma vez, não está resolvido. A encomenda ainda se encontra aqui...
27 de junho 2019
Fecham a reclamação sem comentário, que bela empresa...
Façam o favor de me devolver o pagamento já que não querem vir buscar a encomenda.
Façam o favor de me devolver o pagamento já que não querem vir buscar a encomenda.
Carlos Barros avaliou a marca
1 de julho 2019
Esta empresa é uma comédia... Não tem um único pingo de respeito pelos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Enfim.. mais do mesmo. Pior marca de sempre, tive uma má experiência também que ainda hoje tenho consequências dela! Lamentável
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.