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A marca Worten é vencedora da Marca Recomendada 2025
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Resolvida
Henrique Sousa apresentou a reclamação
7 de outubro 2016
Comprei uma televisão na segunda-feira, onde dizia no site da Worten que tinham para entrega em 1-2 dias úteis, paguei-a na terça de manhã. Hoje, sexta-feira à noite da mesma semana e ainda estou à espera dela. Espero obter uma resposta ou Worten é para esquecer. Já encomendei de sites da concorrência onde as encomendas vinham de Espanha e chegaram no dia a seguir, repito, no dia a seguir. Não sei qual é vossa transportadora mas algo vai mal para esses lados. Entre em contacto no facebook da marca e respectivo e-mail de apoio ao cliente e ainda estou à espera de resposta sobre o estado da minha encomenda.
Data de ocorrência: 7 de outubro 2016
11 de outubro 2016
5.º dia útil (11-10-2016) e NADA de TV!
Dirigi-me no sábado (8-10-2016) a uma loja e só sabem dizer aquilo que eu já sei, que está em processamento. No cliente@worten.pt a mesma coisa, ontem (10-10-2016) diziam que se encontram a diligenciar ações junto do departamento responsável, de forma a que possa ser verificada a demora no contacto do agendamento.
Mega Descontão = Mega Desilusão!
Dirigi-me no sábado (8-10-2016) a uma loja e só sabem dizer aquilo que eu já sei, que está em processamento. No cliente@worten.pt a mesma coisa, ontem (10-10-2016) diziam que se encontram a diligenciar ações junto do departamento responsável, de forma a que possa ser verificada a demora no contacto do agendamento.
Mega Descontão = Mega Desilusão!
12 de outubro 2016
Após ter enviado e-mail para a provedoria da Sonae, fui contactado ontem ao final da tarde (11-10-2016) pelo Worten, para agendar a entrega da encomenda para a próxima sexta-feira (14-10-2016).
Ou seja, 8 dias úteis após a compra contra 1-2 úteis que anunciam.
Ou seja, 8 dias úteis após a compra contra 1-2 úteis que anunciam.
17 de outubro 2016
Televisão entregue no dia 14-10-2016! Ligaram-me da provedoria da Sonae a dizer que tiveram um problema informático. Não penso tão cedo encomendar na Worten.
Comentários
Reclamações semelhantes
Caro Henrique, isto é demais! Já li outra queixa idêntica depois da sua e eu estou há 14 dias à espera de uma encomenda que deveria ser entregue em 2-4 dias úteis! Estou farto de fazer telefonemas, de mandar emails, mas todos me dizem o mesmo: encaminharam para o Departamento Responsável. Incrível. Dizem-me que quando o departamento responder me avisam, que vão responder no máximo em 48 horas e nada. Já e disseram isso 2 vezes a semana passada e outra ontem. É incrivel a falta de responsabilização e como é que eles não conseguem simplesmente fazer um track para perceber o que se passa.
Vou aproveitar a sua ideia e contactar a provedoria!
Acreditar que uma entrega é efectuada em 2-4 dias é o mesmo que acreditar que a "Telepizza" entrega a pizza 30 minutos apos o pedido. Isso é tudo markting.
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