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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
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Worten - Estorno de valor

Resolvida
Ana Sofia Santos
Ana Santos apresentou a reclamação
14 de janeiro 2025
Bom Dia
A minha reclamação 14509746 (código recebido por email) feita no dia 23/12 e foi dada como encerrada pela Worten no dia 08/01 em que me mandarem um email com a indicação "que se trata de uma venda indevida" e "que já encaminhamos o seu Plano para o devido cancelamento e estorno do valor diretamente à conta".
Hoje dia 14/01 continuo á espera de receber o valor e no dia 11/01 enviei um email a mostrar a minha insatisfação de forma a saber mais informações e não obtive qualquer resposta.
Muito cuidado com eles...usam o dinheiro dos outros como bem querem sem qualquer consequência para eles... nós é que sofremos com 52€ em falta no orçamento do mês.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025
Worten
14 de janeiro 2025
Olá Ana Sofia Santos,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
20 de janeiro 2025
Olá Ana Sofia Santos,

Agradecemos o seu contacto.

Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

Ana Sousa

A Equipa Worten

N/Refª14675553
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