Worten - FActura de reparação

Pedro Bernardino apresentou a reclamação

18 de janeiro 2018

Após um avaria na minha máquina de secar desloquei-me aos serviços da worten para proceder à respectiva reparação. A reparação foi concluída no 2 de Janeiro de 2018 com um custo total de 217,52€, na qual paguei 50% deste valor no dia 4 de Dezembro de 2017 e os restantes 50% no dia da reparação. No dia 2/01/2018 recebo um sms da worten a indicar que o serviço se encontrava concluído e até à data a empresa recusa-se a enviar-me a factura deste serviço que necessito para solicitar o reembolso do prejuízo. Não atende o telefone e não responde aos meus emails. Já me desloquei à worten de Torres Novas para reclamar a factura e disseram-me para aguardar e até hoje nada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018

Worten

19 de janeiro 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carlos Carneiro

N/Refª 1044/382

Pedro Bernardino

19 de janeiro 2018

Fico a aguardar uma resposta e de preferência com factura.

Worten

25 de janeiro 2018

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rui Monteiro

N/Refª 1044/382

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador