Worten - Falha de entrega

No passado dia 21/10 efetuei a compra online de um relógio que supostamente seria entregue no dia 4/11. Contudo nesse dia nada chegou e não me foi dada qualquer explicação por parte da Worten. Nesse momento contatei o serviço de apoio ao cliente onde me foi dito que o artigo estava em ruptura e que estavam a analisar a situação e que posteriormente entrariam em ckntato comigo. Os dias foram passando e nada. Mais uma vez contatei a Worten e me transmitiram que como o artigo estava em ruptura me iriam enviar uns códigos por email no dia 18/11(hoje) para que podesse efetuar nova compra da versão seguinte do relógio pelo mesmo preço que tinha pago. Mais uma vez nada, não existe email, não existe resposta, não existe contato por parte da Worten, ou seja, não existe respeito pelo cliente. É vergonhoso. Mais uma vez o cliente fica a aguardar uma resposta.