Worten - Falha na entrega de artigo em pré-reserva

Bom dia.

Mais uma vez venho por este meio reclamar pela incompetência desta empresa na entrega de produtos online que neste caso se trata duma Pré-reserva de um jogo com data de lançamento para o dia de hoje que aparentemente resultou em atraso e segundo informação do apoio ao cliente numa inexistência do produto devido à não entrega por parte do fornecedor dizem eles.

No dia que esta encomenda foi efectuada, fui informado e garantiram-me que não ia existir qualquer problema com a mesma e que a unidade estava garantida, isto porque eu cancelei uma unidade garantida desta versão do jogo LIMITADISSIMA numa loja especializada de videojogos só para poder poupar com o desconto de pre-venda e campanha associada à minha encomenda para no final ficar sem o produto, isto é completamente inadmissível e mais uma vez de tremenda incompetência desta empresa na gestão dos videojogos, pois agora fiquei sem esta edição que não é possível ser adquirida em mais lado nenhum devido a ter esgotado totalmente por limitação e raridade da mesma.

Espero ser severamente compensado por esta falta de rigor e incompetência por vocês demonstrada (para variar), e no mínimo uma explicação detalhada do sucedido e como me vão agora arranjar algo que neste momento não existe!!