No passado dia 21/09/2020 adquiri um esquentador Vulcano WRD10-4 KB31 com o serviço de instalação associado. O ponto de entrega do equipamento, uma vez que não estava disponível em loja, foi que o mesmo fosse entregue na própria loja (WRT Almada Lib), por questão de conveniência de horário.
No dia 23/09/2020 recebo um sms dos CTT Expresso, indicando que o equipamento seria entregue nesse mesmo dia até às 19h.
Não tendo sido contatada pela Worten para fazer o levantamento do equipamento, desloquei-me à loja no dia 24/09/2020 questionando se seria possível fazer o levantamento, ao que me foi dito, após pesquisa, que o equipamento teria sido entregue na empresa que iria prestar o serviço de instalação.
No dia 27/09/2020 sou contatada telefonicamente pela empresa que fará o serviço de instalação com o intuito de agendar a mesma uma vez que tinham informação de que eu já estaria na posse do equipamento. Após confirmação, verificamos que o equipamento não estava na minha posse, nem na posse da empresa de instalação.
Ontem, 29/09/2020, pelas 10h22 sou contatada telefonicamente pela CTT Expresso a confirmar o local de entrega, que confirmei: Loja Worten de Almada, tendo sido informada que o equipamento seria entregue de imediato. Da parte da tarde desloco-me à loja de Almada e verifico que o equipamento não tinha ainda sido entregue e sou, igualmente, confrontada, com a informação de que teriam já havido outras tentativas de entrega sem sucesso. A Worten de Almada contatou diretamente a transportadora e obteve confirmação de que o equipamento seria entregue naquele dia até às 19h e entrariam em contato comigo logo que assim fosse. Ninguém entrou em contato comigo.
Hoje, 30/09/2020, da parte da manhã, contatei telefonicamente a Worten questionando o paradeiro do equipamento que continua em parte incerta e sem entrega efetuada. Foi-me novamente dito que o equipamento se encontra em distribuição e que será entregue durante o dia de hoje na loja de Almada, até às 19h, tendo-me também sido dito que foi confirmada a morada de entrega e dadas referências geográficas da mesma. Até agora ainda não fui notificada da receção do equipamento.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2020
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