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Worten - Falha na entrega e instalação
Resolvida
1/10
Amadeu Cardoso apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2025
No dia 24/01 comprei na Worten online dois equipamentos de ar condicionado+ instalação para ambos.
A instalação estava inicialmente marcada para dia 31/01. No entanto a Worten não entregou o material ao instalador. A empresa de entregas diz que não encontrou o local do instalador, o que por si já é anedótico.
A semana passada liguei para a Worten várias vezes, de todas elas foi-me dito que no dia útil seguinte o material seria entregue para o instalador poder prosseguir.
Até hoje nada feito e novamente a empresa de entrega deu indicação á Worten que não encontrou o local do instalador que foi contratado pela própria Worten.
A Worten não demonstra qualquer capacidade de resolver a situação e no entanto eu já paguei o valor total da fatura.
Se eu comprei AC é porque preciso deles! Esta situação está a impactar o conforto familiar e escolhi a Worten por me garantirem que a instalação do material seria rápida.
Resolvam esta trapalhada o mais depressa possível!
A instalação estava inicialmente marcada para dia 31/01. No entanto a Worten não entregou o material ao instalador. A empresa de entregas diz que não encontrou o local do instalador, o que por si já é anedótico.
A semana passada liguei para a Worten várias vezes, de todas elas foi-me dito que no dia útil seguinte o material seria entregue para o instalador poder prosseguir.
Até hoje nada feito e novamente a empresa de entrega deu indicação á Worten que não encontrou o local do instalador que foi contratado pela própria Worten.
A Worten não demonstra qualquer capacidade de resolver a situação e no entanto eu já paguei o valor total da fatura.
Se eu comprei AC é porque preciso deles! Esta situação está a impactar o conforto familiar e escolhi a Worten por me garantirem que a instalação do material seria rápida.
Resolvam esta trapalhada o mais depressa possível!
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2025
11 de fevereiro 2025
Olá Amadeu Cardoso,
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
17 de fevereiro 2025
Olá Amadeu Cardoso,
Agradecemos o seu contacto.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.
Obrigado,
A Equipa Worten
N/Refª 14896643
Agradecemos o seu contacto.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.
Obrigado,
A Equipa Worten
N/Refª 14896643
Amadeu Cardoso avaliou a marca
17 de fevereiro 2025
A Worten não resolveu absolutamente nada. Não deu solução para a falta de entrega e da instalação. Não se dignaram a ligar a oferecer uma solução antes de efetuarem a devolução parcial de valores. Não assumiram a responsabilidade de eu como cliente ter ficado quase um mês sem o dinheiro e sem o equipamento. Uma autêntica vergonha e uma lição sobre como não lidar com os seus clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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