Worten - Falha no prazo de entrega

Miguel Freitas apresentou a reclamação

6 de junho 2020

Fiz a pré-reserva do artigo "Pré-venda Jogo Nintendo Switch Xenoblade Chronicles: Definitive Edition (Edição Especial Colecionador - M12)" no dia 21/04, tendo feito o pagamento imediatamente por MB Way.

O artigo está disponível para venda ao público desde o dia 29 de maio, data de lançamento.

Hoje, 8 dias depois da data de lançamento, continuo sem receber o meu produto.

Data de ocorrência: 6 de junho 2020

Worten

9 de junho 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira

N/Refª 02059914

Worten

13 de julho 2020

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Patrícia Barbosa

N/Refª 02059914

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador