Worten - Falhas na máquina de impressão de fotos "Kiosk"

Rui Seabra apresentou a reclamação

7 de março 2018

Boa tarde. Faço esta reclamação acerca dos constantes erros e indisponibilidades da máquina de impressão de fotos "Kiosk" na Worten da Covilhã. Hoje tentei descarregar fotos através de cabo USB, cartão microSD, Bluetooh e App Kiosk. Nenhuma destas opções me permitiu descarregar as fotos para a máquina. No caso do Bluetooh, o nome da máquina (Kiosk1) nem aparecia na lista de dispositivos do meu Smartphone. Após solicitar ajuda a uma colaboradora, os erros persistiram, até que ao manusear o cabo USB se percebeu que estaria "partido" e fazia mau contacto. A minha indignação é mais relativamente às outras opções que davam erro ou ficavam a processar por tempo indefinido fazendo perder tempo ao utilizador. Obrigado

Data de ocorrência: 7 de março 2018

Worten

9 de março 2018

Caro Rui Seabra
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1052/680

Worten

16 de março 2018

A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª1052/680), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador