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Worten - Falhas nas entregas
Resolvida
1/10
Rui Serrano apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2025
Boa tarde
Comprei um frigorífico americano LGGSLE81EPBD no dia 27 Janeiro na Worten Setúbal, encomenda com o número 1104283516.
Foi agendado a entrega para o dia 07 Fevereiro no período das 08H00 às 14h00, não comparecendo a empresa de entregas período 08h00 às 20h00.
Foi efetuado um novo agendamento para o dia 11 Fevereiro no horario 08h00 às 14h00, comparecendo dois colaboradores da uma empresa supostamente que faz entregas, mais ou menos pelas 11h50.
Nesta data, os mesmo não conseguiram concluir a entrega pelo motivo (alegarem) que não podiam com o frigorífico, teria que ser uma equipa especializada.
O terceiro agendamento foi para o dia 14 Fevereiro no período das 14h00 às 20h00, compareceram para efetuar a entrega pelas 16h06 os mesmos funcionários que na entrega anterior não teriam conseguido concretizar a mesma, sendo que desta vez a conseguiram fazer.
Não consigo perceber realmente a atitude do segundo agendamento e primeira entrega, nem a falta de comparecia no primeiro agendamento.
Como descrevo, quero mostrar o meu desagrado e descontentamento, pelo prejuízo que os dois primeiros agendamentos provocaram, pois tive que perder dois dias de trabalho para que pudesses estar presente para as entregas marcadas, sendo que esta terceira a minha esposa encontrava disponível.
Agradeço uma resposta.
Atenciosamente
Comprei um frigorífico americano LGGSLE81EPBD no dia 27 Janeiro na Worten Setúbal, encomenda com o número 1104283516.
Foi agendado a entrega para o dia 07 Fevereiro no período das 08H00 às 14h00, não comparecendo a empresa de entregas período 08h00 às 20h00.
Foi efetuado um novo agendamento para o dia 11 Fevereiro no horario 08h00 às 14h00, comparecendo dois colaboradores da uma empresa supostamente que faz entregas, mais ou menos pelas 11h50.
Nesta data, os mesmo não conseguiram concluir a entrega pelo motivo (alegarem) que não podiam com o frigorífico, teria que ser uma equipa especializada.
O terceiro agendamento foi para o dia 14 Fevereiro no período das 14h00 às 20h00, compareceram para efetuar a entrega pelas 16h06 os mesmos funcionários que na entrega anterior não teriam conseguido concretizar a mesma, sendo que desta vez a conseguiram fazer.
Não consigo perceber realmente a atitude do segundo agendamento e primeira entrega, nem a falta de comparecia no primeiro agendamento.
Como descrevo, quero mostrar o meu desagrado e descontentamento, pelo prejuízo que os dois primeiros agendamentos provocaram, pois tive que perder dois dias de trabalho para que pudesses estar presente para as entregas marcadas, sendo que esta terceira a minha esposa encontrava disponível.
Agradeço uma resposta.
Atenciosamente
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2025
14 de fevereiro 2025
Olá Rui Serrano,
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
22 de fevereiro 2025
Olá Rui Serrano,
Tentámos contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 14927323), mas sem sucesso.
Se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.
Obrigado,
A Equipa Worten
N/Refª 14927323
Tentámos contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 14927323), mas sem sucesso.
Se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.
Obrigado,
A Equipa Worten
N/Refª 14927323
Rui Serrano avaliou a marca
26 de fevereiro 2025
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Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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