Worten - falta da pelicula

Elisabete Santos apresentou a reclamação

3 de setembro 2017

No passado mês de maio adquiri um telemovel acer liquid Z6E na loja worten do loureshoping. No dia 15 de agosto fui leva lo para reparar pois o telemovel aquecia muito e o ecrã ficava cheio de riscos, na altura fiz questão que fica se escrito no relatório que o telemovel tinha pelicula de vidro. Recebi uma msn no dia 1 de setembro a dizer que podia ir levantar o equipamento que já estava pronto. Qual não é o meu espanto o telemovel vem sem a pelicula de vidro. A worten diz me que não pode fazer nada, enviou um mail á acer e tenho de esperar a resposta.

Data de ocorrência: 3 de setembro 2017

Worten

15 de setembro 2017

Cara cliente,
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 101/5360

Worten

19 de outubro 2017

Cara cliente,
A Worten tentou contactá-la no seguimento da sua reclamação ( N/Refª 101/5360), embora sem sucesso.
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt. Obrigado
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador