Worten - Falta de devolução de dinheiro

Vitor Pinto apresentou a reclamação

27 de agosto 2018

Cancelei no dia 16-08-2018 a encomenda 1002289868 mas ainda não me devolveram o dinheiro da mesma.
A encomenda foi cancelada por tempo excessivo de espera.
O operador do apoio ao cliente disse que o tempo máximo para a transferência ficar concluída sérias 72h.
Façam as contas e digam se ainda não deveria ter o dinheiro na minha conta.
Aguardo resposta.
Obrigado

Data de ocorrência: 27 de agosto 2018

Worten

28 de agosto 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1076/616

Vitor Pinto

28 de agosto 2018

Dia 23 voltei a contactar o vosso apoio ao cliente, ficaram de me ligar num prazo de 24h. Até agora não fui contactado.
Enfim, é uma vergonha, não esperava um tratamento destes, por parte da worten.
Mas podem validar toda a informação que vos estou a dizer. Consultem as gravações e avaliem os vossos excelentes profissionais...

Worten

4 de setembro 2018

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Silva

N/Refª 1076/616

Vitor Pinto avaliou a marca

4 de setembro 2018

Uma marca como a Worten devia ter funcionários mais competentes.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador