Worten - Falta de entrega de encomenda

Encomenda 33728199

A após encomenda de um equipamento O mesmo deveria ter chegado dia 24 Novembro, até hoje e após vários telefonemas e e Mail, não tenho indicação quando chega a encomenda.

É de Lamentar a postura da Worten sobre este assunto. Já com a falta de paciência fui a loja Worten mais próxima e verifiquei que o equipamento em questão existia na loja. Pedi que me concluísse a encomenda visto haver em stock. O funcionário disse que só podia fazer uma venda, teria que anular a encomenda e comprava lá, contudo tinha de comprar ao preço que estava actualmente e não ao valor que comprei na black friday. Liguei com o apoio ao cliente que me informaram que podia cancelar a encomenda mas que a comprar na loja iria pagar o valor actual. Discordei e pela falta de prazo disse que queria receber a encomenda na Loja de Santo Tirso. Após solicitar mais uma vez Qual seria o prazo indicaram que não sabiam, para ficar a aguardar um contacto da worten. Comprei uma prenda para o Natal com 1 mês de antecedência e vai chegar ao dia de oferecer e nada.

Bom dia

continuo a aguardar uma resposta, é lamentável a falta de ações da Worten para resolver esta situação.