Dia 02 de Junho fiz uma compra de 2 de máscaras no site da Worten, diz o pagamento e a compra foi concluída, recebi o email confirmando e com número da encomenda para rastreio. O site informou no momento da compra a estimativa de 2 semanas (15 dias).
O prazo de entrega expirou e tentei contato telefónico com apoio ao cliente, está inoperante, não atendem nunca. Já enviei 3 emails 1 por semana depois do prazo ter expirado e nunca ter recebido a encomenda. A resposta por email é sempre a mesma: "encaminhamos ao setor responsável".
Já não sei a quem recorrer! A encomenda que era prevista para no máximo 15 dias já completou 1 mês e 5 dias e NENHUMA RESPOSTA DA WORTEN.
Observação: se trata de uma encomenda para empresa e tenho de fechar o trimestre contabilístico. Não tenho o produto e nem a factura. Mas o dinheiro já saiu da empresa no dia 2 de Junho.
TENHO URGÊNCIA DE SOLUÇÃO E VOSSOS CANAIS DE APOIO SÃO UMA LENDA, NÃO EXISTE RESPOSTA POR EMAIL, NÃO EXISTE POSSIBILIDADE DE CONTATO TELEFÓNICO.
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
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