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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
61,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Falta de peças

Resolvida
10/10
Tatiana Carvalho
Tatiana Carvalho apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Venho por este meio expor o meu desagrado por ter comprado a Varinha mágica Acessórios Becken BHB3525 em Agosto de 2024 ou seja há 6 meses e após ter perdido a lâmina da picadora e ter recorrido ao chat para poder adquirir apenas a lâmina referem que está esgotado, não há previsão e não há alternativas.
Uma marca da própria Worten e não tem sequer uma alternativa para dar ao cliente com um produto adquirido há 6 meses?
Peço uma sugestão para poder resolver a situação e dizem que não têm sugestão?
A conclusão que eu tiro é que devemos pensar 2 vezes antes comprar algum produto que seja da marca Becken pois se acontecer alguma coisa não conseguem dar reposição de peças!
A mesma varinha ainda se encontra à venda ao público mas não conseguem repor peças….
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
Worten
24 de janeiro 2025
Olá Tatiana Carvalho,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
28 de janeiro 2025
Olá Tatiana Carvalho,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Ana Sousa
A Equipa Worten

N/Refª 14767849
Tatiana Carvalho
Tatiana Carvalho avaliou a marca
31 de janeiro 2025

Resolveram rápido e com boa solução

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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