Worten - Falta de respeito para com o cliente

Carlos Esteves apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2018

Comprei um jogo da switch na black freiday no valor de 330 euros em online no qual devia trazer uma disquete do super mario karte 8 como estava na promocao. Resultado fiz varios telefonemas para portugal uma vez que vivo na alemanha a reclamar a falta da disquete porque seria para oferecer a uma crianca no seu aniversario e ate agora nada, esta sempre esgotado e nao me sabem dizer quando voltam a ter em stock ... sera verdade na reclamacao recebi uma mensagem a dizer que estava desponivel faco o pedido tudo bem no dia seguinte ja nao estava desponivel ofereceram-me 15euros para uma compra superior a 50euros para que nao ficasse, chateado eu pergunto sera que 15euros na compra superior a 50euros satifaz alguem ou a uma crianca que tem a consola a mais de dois meses e nao tem o jogo sintome enganado e burlado se soubece teria comprado aqui na alemanha e nao teria este tipo de problema...

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2018

Worten

27 de fevereiro 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1051/157

Worten

27 de fevereiro 2018

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carlos Carneiro

N/Refª 1051/149

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador