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Worten - Fatura detalhada - fundo ambiental
Resolvida
1/10
Adília Dias apresentou a reclamação
17 de agosto 2022
Comprei 2 unidades de ar condicionado mono split - 2 unidades exteriores e 2 unidades interiores. Todos os 4 equipamentos com entrega e instalação.
Tudo isto afim de me candidatar ao apoio do fundo ambiental comparticipado pelo estado português. No entanto a fatura original (talão) entregue no acto da compra não é aceite para candidatura ao programa fundo ambiental, pois terá de ser uma fatura detalhada com a descriminação dos equipamentos (marca, modelo, número de serie, código do produto e descrição) quer exterior, quer interior (na totalidade dos 4 equipamentos) e ainda a discriminação da entrega/instalação de todos os equipamentos.
Tenho prazo de resposta a este pedido até sexta feira e daí a minha urgência neste pedido detalhado.
Aguardo o vosso feedback com urgência, por favor.
Obrigada
Tudo isto afim de me candidatar ao apoio do fundo ambiental comparticipado pelo estado português. No entanto a fatura original (talão) entregue no acto da compra não é aceite para candidatura ao programa fundo ambiental, pois terá de ser uma fatura detalhada com a descriminação dos equipamentos (marca, modelo, número de serie, código do produto e descrição) quer exterior, quer interior (na totalidade dos 4 equipamentos) e ainda a discriminação da entrega/instalação de todos os equipamentos.
Tenho prazo de resposta a este pedido até sexta feira e daí a minha urgência neste pedido detalhado.
Aguardo o vosso feedback com urgência, por favor.
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2021
17 de agosto 2022
Olá
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
9 de setembro 2022
Olá Adília Dias
A Worten tentou contactar no seguimento da sua reclamação embora sem sucesso.
Caso necessite de algum esclarecimento estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Ana Cunha
N/ Refª08270105
A Worten tentou contactar no seguimento da sua reclamação embora sem sucesso.
Caso necessite de algum esclarecimento estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Ana Cunha
N/ Refª08270105
Adília Dias avaliou a marca
23 de setembro 2022
Falta de capacidade de resposta. O assunto não ficou resolvido e o mais incrível é que não conseguem passar uma fatura detalhada de uma compra feita na loja. Absolutamente inacreditável tudo isto. Na loja ninguém sabia nada, call center ninguém sabia nada e aqui nada resolveram. Nunca mais compro algo que seja necessário dados detalhados para algum tipo de fundo por parte do estado ou UE. Vergonhoso.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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