Worten - Ficaram-me com o crédito do cartão

Há já um tempo atrás escrevi aqui e também enviei à Worten a minha reclamação mas sem sucesso.
Ficaram com um cartão Worten na caixa ( pura e simplesmente não me devolveram), está em sistema que tenho 3 euros nesse dito cartão e não me querem creditar no novo cartão.
Após reclamação, telefonaram pediram desculpa pelo sucedido e para não ficar tris te com o serviço iam mandar para casa um cartão com 5 euros para eu não ficar com má impressão da worten. Não mandaram cartão nenhum e estou a arder com os tês euros que me devem. Quiseram apenas calar-me a boca.
Mais uma burla do grupo Sonae.
Nem responderam à última reclamação que lhes fiz.