Worten - Fogão que chegou estragado

boa tarde,
no dia 15 de Abril de 2019 adquiri um fogão na worten Colombo, quando comprei fui informada que o fogão não trazia ligação ( nem cabo nem ligação a ficha).
Dia 16 foi entregue na minha morada, desembalado pelo transportado e colocado no sitio que iria ficar.

Contratei um electricista para fazer a ligação, quando ele chega para fazer a mesma repara que o fogão trazia o cabo só faltava a ligação a ficha( INFORMAÇÃO ERRADA FOI DADA NA LOJA), quando ele coloca a mesma e liga o quadro eléctrico desligava,imediatamente
Quando ligou os bicos do fogão, para descobrir a origem de o fogão desligar o quadro, um deles está quase junto ao chão, em vez de estar a superfície.
nem sequer devia ser vendido assim e achava por bem arranjarem forma de confirmar se o equipamento está em condições. para venda

Liguei para efectuarem a troca visto que o equipamento não tem 15 dias, e fui informada que tem que vir um técnico a casa para verificar se o dano foi por causa da entrega.

Porque teria que confirmar se funciona em 48h( facto que não fui informada e não tinha como visto que o fogão não tem ficha) , como cliente habitual gostava de ser atendida como devido e informada.
segundo o vosso site a devolução teria que ser em 14 dias como abaixo está indicado
("Política de devoluções Worten.pt

Se adquiriu um artigo em Worten.pt dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Caso possua o Cartão Worten Resolve este prazo é estendido para 30 dias.
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Artigos sem sinal de uso;
Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;
Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.")


Apresento indignação e aguardo a resolução do mesmo rapidamente
Susana Silva