Worten - Forneçam a assistência a que tenho direito

Vai para 3 meses que pedi uma intervenção técnica no meu LCD. A intervenção foi recusada pois dizem que sem prova de compra não o fazem. Relembrei que no dia da compra do artigo o sistema informático da loja estava "inoperacio al" mas que deixasse os meus dados (nome, morada e nif) que posteriormente a fatura seria remetida. NUNCA RECEBI A FATURA. Como resido fora de Évora nunca me foi oportuno ir à loja alertar que não recebi qualquer fatura. Hoje, ainda em período de garantia, o LCD não funciona, solicito assistência e a mesma é recusada porque não possuo a tal fatura!!!! Isto é inadmissível e uma vergonha.