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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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2790-255 Carnaxide
Worten - Fraco nível do atendimento
Resolvida
3/10
Filipe Fernandes apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
Hoje, pelas 14.00h, ao deslocar-me à loja da Worten de Fânzeres fui atendido por um funcionário que não sabia dar a mínima informação sobre o produto que pretendia adquirir. No caso uma placa (fogão)de encastrar.
Também a ser verdade que a worten não dá garantia sobre um produto que publicita e vende mas que é fornecido por outra empresa, penso não valer mais a pena confiar na marca worten. Mas penso que esta informação terá sido mais uma inverdade do técnico que me atendeu.
Fiquei muito desiludido com a worten e digiri-me a Mediamarkt onde tive um atendimento 5 estrelas, fiquei bem esclarecido e dão garantia sobre o mesmo produto e por acaso o preço até era mais aliciante. Assim se ganham e se perdem clientes.
Também a ser verdade que a worten não dá garantia sobre um produto que publicita e vende mas que é fornecido por outra empresa, penso não valer mais a pena confiar na marca worten. Mas penso que esta informação terá sido mais uma inverdade do técnico que me atendeu.
Fiquei muito desiludido com a worten e digiri-me a Mediamarkt onde tive um atendimento 5 estrelas, fiquei bem esclarecido e dão garantia sobre o mesmo produto e por acaso o preço até era mais aliciante. Assim se ganham e se perdem clientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
1 de dezembro 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 03178714
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 03178714
1 de dezembro 2020
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Margarida Fonseca
N/Refª 03178714
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Margarida Fonseca
N/Refª 03178714
Filipe Fernandes avaliou a marca
25 de setembro 2021
Enquanto mantiverem a política de não darem garantia dos produtos que vendem, só porque são fornecidos por parceiros, é uma marca pouco recomendável. Sendo a Worten a vender tem de ser a marca a tratar da garantia junto do cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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