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Worten - Frigorífico black friday
Resolvida
Jovan apresentou a reclamação
10 de dezembro 2018
Comprei um Frigorífico Combinado BECKEN BC3118 IX no dia 25 de novembro de 2018, que se encontrava em stock e disponibilidade de entrega entre 2 a 3 dias. No dia 4 de dezembro recebo mensagem a dizer que será entregue em minha casa na tarde do dia seguinte.
No dia 5 ligam a dizer que ao carregar o camião não têm mais frigoríficos para me entregar e não sabem dizer quando vão ter novamente, que devo aguardar novo contacto com essa informação.
Depois de na semana passada ter feito 3 ligaçoes ao apoio ao cliente Worten e de em nenhuma das vezes me conseguirem dar uma resposta continua a estar o mesmo frigorífico como disponível e com um prazo de entrega de 2 a 3 dias. Depois de mais uma vez ligar ao apoio a cliente e não obter uma resposta conclusiva dirigi-me a uma loja e se comprasse hoje o mesmo frigorífico que está em stock e me conseguem entregar passado 3 dias.
Agradeço que possam resolver esta situação ridícula.
Para uma loja que vende milhares de eletrodomésticos por dia apresentar um apoio a clientes com esta qualidade deplorável só mostra o quanto valorizam os seus clientes.
Agradeço um pronta solução.
Obrigado
No dia 5 ligam a dizer que ao carregar o camião não têm mais frigoríficos para me entregar e não sabem dizer quando vão ter novamente, que devo aguardar novo contacto com essa informação.
Depois de na semana passada ter feito 3 ligaçoes ao apoio ao cliente Worten e de em nenhuma das vezes me conseguirem dar uma resposta continua a estar o mesmo frigorífico como disponível e com um prazo de entrega de 2 a 3 dias. Depois de mais uma vez ligar ao apoio a cliente e não obter uma resposta conclusiva dirigi-me a uma loja e se comprasse hoje o mesmo frigorífico que está em stock e me conseguem entregar passado 3 dias.
Agradeço que possam resolver esta situação ridícula.
Para uma loja que vende milhares de eletrodomésticos por dia apresentar um apoio a clientes com esta qualidade deplorável só mostra o quanto valorizam os seus clientes.
Agradeço um pronta solução.
Obrigado
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2018
12 de dezembro 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1095/515
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1095/515
15 de janeiro 2019
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rúben Silva
N/Refª 1095/515
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rúben Silva
N/Refª 1095/515
Comentários
Reclamações semelhantes
Saiba que o Decreto de Lei 47344/66, art 874, diz:
"Compra e venda é o contrato pelo qual se transmite a propriedade de uma coisa mediante um preço."
E no artigo 879 está explícito:
"A compra e venda tem como efeitos essenciais:
a) A transmissão da propriedadeda coisa ou da titularidade do direito.
b) A obrigação de entregar a coisa.
c) A obrigação de pagar o preço."
Como explícito nesta outra reclamação:
https://portaldaqueixa.com/negocios-e-sites-na-internet/worten-cancelamento-de-pedido
Fique atento à sua reclamação pois a Worten tem o histórico de fechar as reclamações como resolvidas mesmo quando não foram para que desta forma tenham uma pontuação alta de resolução, sempre agindo de má fé com o consumidor.
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