no dia 9 de Setembro de 2019 deixei na worten do Cartaxo um telemóvel de marca Samsung pois tinha aparecido uma mancha na parte inferior direita de um tamanho de uma moeda de 5 centimos por ainda estar dentro do prazo de garantia deixei la o telemóvel para ir para a reparação do mesmo passado algumas semanas foi me dito que o valor da reparação seria de 124,50 no qual eu nao concordo porque nao houve mau uso da minha parte pois apareceu quando estava no carregamento.Quando me desloquei a loja para ir levantar o telemóvel verifiquei que o mesmo estava com o ecrã todo cheio de mancha,ao qual nao foi assim que eu o deixei na loja.
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
mais uma vez foi contacto pela worten hoje dia 08-10-2019 pela segunda vez no espaço de algumas horas para me dizerem que aceitam a reclamação mas tinha que pagar 62,50 bem como a worten ,mas ja disse que nao aceito as condições por eles implantadas,quanto a minha será o arranjo do mesmo por isso peço que nao me voltem a ligar a nao ser que tenham outras noticias.
Sr não se deixe ficar, desloque-se a um Julgado de Paz mais próximo da sua área de residencia, e conte o ocorrido e verá que lhe ajudam a resolver essa questão. Não desista.
Sr não se deixe ficar, desloque-se a um Julgado de Paz mais próximo da sua área de residencia, e conte o ocorrido e verá que lhe ajudam a resolver essa questão. Não desista.
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