Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
59,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
  • World Trade Center
    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Garantia

Resolvida
2/10
Luis Dionisio
Luis Dionisio apresentou a reclamação
7 de outubro 2019
no dia 9 de Setembro de 2019 deixei na worten do Cartaxo um telemóvel de marca Samsung pois tinha aparecido uma mancha na parte inferior direita de um tamanho de uma moeda de 5 centimos por ainda estar dentro do prazo de garantia deixei la o telemóvel para ir para a reparação do mesmo passado algumas semanas foi me dito que o valor da reparação seria de 124,50 no qual eu nao concordo porque nao houve mau uso da minha parte pois apareceu quando estava no carregamento.Quando me desloquei a loja para ir levantar o telemóvel verifiquei que o mesmo estava com o ecrã todo cheio de mancha,ao qual nao foi assim que eu o deixei na loja.
Data de ocorrência: 7 de outubro 2019
Worten
8 de outubro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 653333
Worten
8 de outubro 2019
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 653333
Luis Dionisio
8 de outubro 2019
mais uma vez foi contacto pela worten hoje dia 08-10-2019 pela segunda vez no espaço de algumas horas para me dizerem que aceitam a reclamação mas tinha que pagar 62,50 bem como a worten ,mas ja disse que nao aceito as condições por eles implantadas,quanto a minha será o arranjo do mesmo por isso peço que nao me voltem a ligar a nao ser que tenham outras noticias.
Luis Dionisio
Luis Dionisio avaliou a marca
20 de novembro 2019

Nada a declarar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Sr não se deixe ficar, desloque-se a um Julgado de Paz mais próximo da sua área de residencia, e conte o ocorrido e verá que lhe ajudam a resolver essa questão. Não desista.