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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
  • World Trade Center
    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Garantia

Resolvida
9/10
Sandra Cabo
Sandra Cabo apresentou a reclamação
26 de maio 2020
Em dezembro comprei na loja um PC HP, e como faço em qualquer compra na sorte dei o cartão resolve para que ficasse com a garantia. Agora, passados 4 meses o computador já avariou, e fiquei a saber que estou sem garantia porque a empregada da loja não passou o meu cartão resolve na compra. Agora fiquei sem garantia, sem PC, e na worten dizem que não há nada que possam fazer....
Data de ocorrência: 26 de maio 2020
Worten
28 de maio 2020
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1974798
Worten
28 de maio 2020
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Marta Pedrosa

N/Refª 1974798
Sandra Cabo
Sandra Cabo avaliou a marca
13 de junho 2020

A minha reclamação foi resolvida. Muito obrigada pela atenção.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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