Worten - Garantia portátil

Jackson Pina apresentou a reclamação

17 de março 2025

Comprei um portátil em segunda mão, porém que havia garantia até meados de outubro de 2025. Qual começou apresentando falha no touchpad, após uns meses também no display e teclado.
Levei até a Worten para arranjar, ficou por lá duas semanas e recebi uma ligação dizendo que eu poderia fazer a substituição por um mesmo aparelho ou o valor do mesmo creditado em outro8 aparelho.
Porém segundo eles eu só tenho direito ao valor pago em talão, mesmo se substituindo o mesmo aparelho (Valor do talão muito abaixo do preço atual, paguei 250€ na compra e o que me vendeu tinha comprado por 138£, um aparelho de outlet) inviável para o atual que está por volta de 800€.
Pedi para que voltasse para tentativa de conserto, ficou por mais 3 semanas e o resultado foi, que eu fiquei com o aparelho com todos os defeitos, e com garantia ativa!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de janeiro 2025

Worten

17 de março 2025

Olá Jackson Pina,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

Worten

20 de março 2025

Olá Jackson Pina,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Rodrigo Cruz
A Equipa Worten

N/Refª 15123452

Jackson Pina avaliou a marca

27 de março 2025

Evitarei ao máximo fazer compras á Worten novamente, péssimo apoio ao cliente. Deram a reclamação como resolvida, sendo que não.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador