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Worten - Garantia xiaomi

Resolvida
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Tiago Resende apresentou a reclamação

Boa tarde,
no passado dia 19 de Janeiro, enviei um smartphone de marca XIAOMI e modelo MI MIX 2 para a garantia porque este apresentava problemas de rede e de som.

No dia 27 fui notificado que o mesmo tinha chegado e que foram feitas todas as reparações ao mesmo. Nesse mesmo dia, verifiquei que os problemas de rede pressentiam (gravei alguns videos para comprovar o problema) e dirigi-me novamente há loja para solicitar o reenvio do smartphone para a assistência.

No dia 5 de Fevereiro, hoje, recebi uma sms para me deslocar à loja para levantar o smartphone e foi-me informado que não foi feita qualquer tipo de intervenção.
06 Fev2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1105/486

06 Fev2019
Tiago Resende adicionou uma resposta

Levantei o telm e continua igual.....perde a rede sistematicamente.


07 Fev2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 1105/486

07 Fev2019
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (1)

Ver perfil de Kreetor

Kreetor

Parece me uma questão de sorte, (como em tudo). Pessoalmente tenho alguns artigos e até agora tudo 5*. Um telemóvel para reparar e resolvido rapidamente... Claro que sem intermediários tipo worten...