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Worten - Garantia xiaomi
Resolvida
Tiago Resende apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2019
Boa tarde,
no passado dia 19 de Janeiro, enviei um smartphone de marca XIAOMI e modelo MI MIX 2 para a garantia porque este apresentava problemas de rede e de som.
No dia 27 fui notificado que o mesmo tinha chegado e que foram feitas todas as reparações ao mesmo. Nesse mesmo dia, verifiquei que os problemas de rede pressentiam (gravei alguns videos para comprovar o problema) e dirigi-me novamente há loja para solicitar o reenvio do smartphone para a assistência.
No dia 5 de Fevereiro, hoje, recebi uma sms para me deslocar à loja para levantar o smartphone e foi-me informado que não foi feita qualquer tipo de intervenção.
no passado dia 19 de Janeiro, enviei um smartphone de marca XIAOMI e modelo MI MIX 2 para a garantia porque este apresentava problemas de rede e de som.
No dia 27 fui notificado que o mesmo tinha chegado e que foram feitas todas as reparações ao mesmo. Nesse mesmo dia, verifiquei que os problemas de rede pressentiam (gravei alguns videos para comprovar o problema) e dirigi-me novamente há loja para solicitar o reenvio do smartphone para a assistência.
No dia 5 de Fevereiro, hoje, recebi uma sms para me deslocar à loja para levantar o smartphone e foi-me informado que não foi feita qualquer tipo de intervenção.
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2019
6 de fevereiro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1105/486
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1105/486
6 de fevereiro 2019
Levantei o telm e continua igual.....perde a rede sistematicamente.
7 de fevereiro 2019
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira
N/Refª 1105/486
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira
N/Refª 1105/486
Comentários
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Parece me uma questão de sorte, (como em tudo). Pessoalmente tenho alguns artigos e até agora tudo 5*. Um telemóvel para reparar e resolvido rapidamente... Claro que sem intermediários tipo worten...
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