Worten - Garantias inúteis

Vinicius Costa apresentou a reclamação

16 de março 2025

Comprei em Junho24, uma maquina de Expresso DECA, passados pouco mais de 8 meses, apresentou problemas. Dirigi-me à WORTEN Coimbra Shopping, certo que com 3 garantias, uma adicional oferecida no dia da compra, e outra do fabricante, agilizaria uma solução. Mas para minha surpresa, a WORTEN ENVIA O PRODUTO PARA REPARAÇÃO, e têm 30 dias para resolver, caso não resolvam, a WORTEN resolve. Entretanto terei de esperar até 08/04/25, para ter uma solução. Garantia adicional, não serve para absolutamente nada, esse absurdo tem de ser informado no Ato de Compra.

Data de ocorrência: 8 de março 2025

Worten

16 de março 2025

Olá Vinicius Costa,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

Worten

19 de março 2025

Olá Vinicius Costa,

Agradecemos o seu contacto.

Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

Andreia Ferreira
A Equipa Worten

N/Refª 15114104

Vinicius Costa

26 de março 2025

Exmos Srs, não tem nada resolvido, a Maquina "AINDA" sequer voltou ao loja do Shopping Coimbra. AGUARDANDO.

Vinicius Costa avaliou a marca

29 de março 2025

N/A

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida