Worten - Grelhas de fogão ferrugentas

Tenho um forno de marca beken em que as grelhas estao completamente ferrugentas,já tinha acontecido em outra situação que após ter reclamado ,não havendo grelhas foi subestituido o forno,apos algum tempo voltaram a enferrugar,reclamei ,foi-me dito que não podiam subestituir ,no ato da compra fiz um aditamento de garantia mais 2 anos.Pergunto paguei sem reservas na altura para o vendedor ,agora já existem reservas,será que as grelhas não fazem parte do forno? mais as mesmas seria em inox que apenas é uma casquinha,.Aguardo contato.Obrigado