Worten - Hoverboard

Em Julho do ano transato, comprei na WotenOnline online um Hoverboard SKATEFLASH 6 para o meu filho de 8 anos! Todo o processo da encomenda n.º 31186840 começou da pior forma com a Worten pois fiz um primeiro pagamento pediram-me para fazer um segundo pois tinham anulado o promeiro e fiquei mais de um mês à espera de um equipamento que paguei 2 vezes devido a erros de comunicação internos à worten só com a ajuda do paypal resolvi a questão! Passado menos de 1 ano com uma utilização normal que um miúdo de 8 anos lhe podia dar, o hoverboard deixou de ligar de um dia para o outro (pela experiencia que tenho com baterias, comecam a fraquejar primeiro algo que nunca aconteceu)... dado o estado de pandemia fui adiando o envio para garantia algo que só acabei por fazer há 2 semanas pois os agendamentos que me marcavam nunca aparecia a transportadora à hora previamente agendada... farto da situação tive propositadamente que me deslocar a Évora à Worten onde entreguei o HoverBoard em perfeitas condições e seu carregador! Pediram-me para aguardar uns dias e receberia o hoverboard arranjado ou então caso não fosse possivel o arranjo receberia um equivalente ao preço (100 e poucos euros). Tal não é o meu espanto no passado sábado ao receber um telefonema da worten referente ao processo WO-10066337 a dizer que o técnico emitiu uma fatura de 65€ (quase o valor do hoverboard) pois e segundo ele o problema esta na bateria e a mesma não é abrangida! Reduziram desta forma as minhas opções a um aceito (e pago os 65€) ou recuso e eles lavam daqui as suas mãos desresponsabilizando-se totalmente da garantia! Fique perplexo! Uma coisa é venderem um artigo com bateria amovível e não se responsabilizarem sobre a garantia outra é num artigo que é vendido para durar o tempo da garantia onde a bateria nem sequer está acessível não durar sequer um ano e não se responsabilizarem perante a avaria do mesmo que teve uma utilização normal! O mais estranho é que a bateria nunca deu qualquer sinal de estar viciada... continuava a durar dias da normal utilização que o meu filho lhe dava e de um dia para o outro não ligou mais! A MEU VER É UMA VERGONHA USAREM A DESCULPA DAS GARANTIAS DAS BATERIAS PARA NÃO ASSUMIREM OS 2 ANOS REAIS QUE O EQUIPAMENTO TEM DE GARANTIA EM PORTUGAL! NESSE CASO QUALQUER EQUIPAMENTO QUE TENHA BATERIAS (QUE CADA VEZ SAO MAIS) PASSAM A TER APENAS 6 MESES DE GARANTIA POIS A DESPULPA SERÁ SEMPRE A BATERIA!!!! O NÃO ASSUMIR ME FARÁ SEGUIR COM ESTE CASO PARA A PROVEDORIA E FAREI QUESTÃO DE O TORNAR PUBLICO NAS REDES SOCIAS PARA DEMOSTRAR A FORMA COM QUE A WORTEM ESTÁ A TRATAR UM CLIENTE QUE HA ANOS QUE COMPRA E ACONSELHA COMPRAR NA VOSSA LOJA! UMA VERGONHA...

Aguardo vossa rápida resposta! Como fiz o pagamento com o paypal tentarei também recorrer à ajuda deles denunciando aquilo que penso ser uma injustiça tremenda de uma loja que sempre me deu razões para lá voltar... até à data!