Worten - Incapacidade de resolução de anomalia do produto

Adquiri um Cartão PSN de 1 Ano na Worten do Forum Montijo, o código ativação não vinha em cartão, mas sim em talão. Ao introduzir o o código de ativação já se encontrava usado, assim sendo, dirigi-me à Worten Resolve de modo a resolver a situação. Fui atendido e foi-me dado um contacto para eu, cliente, entrar em contacto com a SONY, perceber qual a anómalia. A worten demarcou-se da situação dizendo que não tinha responsabilidade, ainda que o cartão tenha sido adiquirido naquela loja. Eu liguei, fiz uma chamada paga do meu telemóvel pessoal que me encaminhou para ligar para outro número diferente. Mais uma vez do meu telefone liguei e esse novo contacto não está atribuido. Voltei à loja, onde mais uma vez aguardei para ser atendido e mais vez deram-me outro contacto para contactar a SONY. Questionei o facto de ter de ser eu cliente a resolver a anómalia com a marca, visto que comprei o produto na Worten teriam e ser eles a resolver junto da marca não eu. A resposta que me foi dada é que é as indicações que tem, portanto continuei sem conclusão nenhuma, nem nenhuma preocupação com o cliente com um produto com anómalia. O terceiro número que me foi facultado encontra-se sempre ocupado, cobra a chamada e manda-me ligar mais tarde. Assim sendo, encontro-me sem cartão PSN, sem código de acesso, e com uma sucessão de chamadas telefónicas tributadas do meu telefone pessoal, porque mais uma vez a Worten recusa a responsabilidade da anómalia do produto que eu adquiri na mesma loja. Fiz uma reclamação por escrito dia 17 de fevereiro de 2018 na WORTEN Forum Montijo, e continuo a aguardar uma solução. Ainda que a Worten não tinha capacidade para verificar a situação do código deveriam ser eles a procurar resolver a situação junto da SONY e não eu cliente, que comprei um produto e não tenho culpa, nem tenho de ser lesado em tempo e dinheiro para resolver uma situação que me é alheia.