Agendei a entrega da minha máquina de lavar para o ÚNICO dia que tinha disponível durante a semana . Como não recebi nenhuma mensagem a confirmar que a entrega iria ser realizada como ficou combinado em loja liguei para o apoio ao cliente.
Constato que o número de telefone tinha sido mal colocado, pedi para o alterarem pois, iria estar em casa o tempo TODO mas como é normal teriam que me ligar .
No serviço de apoio dizem que tenho que ligar à transportadora, pois não podem ligar. COMO ASSIM??? Ligo à Transportadora, dizem que vão tentar contactar a central para informar quem faz as entregas, soluções 0!
Nunca mais chegavam, volto a ligar para o apoio onde falei com o mesmo operador , diz-me que já tinham tentado e não conseguiram pois o número estava errado! Boa! Que estava errado já tínhamos chegado à conclusão, avisei que só hoje podiam fazer a entrega, avisei com bastante tempo de antecedência para tentarem resolver, apoio nenhum e só sabem lamentar.
Para piorar dizem que não levam a máquina estragada, que tenho que ser eu a tratar. Quando pedi a recolha do antigo artigo.
A única resolução é reagendar, quando avisei que só podia na quinta-feira dia 18-10-2018..
Uma vergonha...
Quem me vai pagar o tempo que perdi em casa e o tempo que estive ao telefone a tentar resolver a situação, sem resolução?
A marca foi rápida a responder e a tentar deixar-me satisfeita
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.