Worten - Incumprimento da data de entrega por suposta falta de stock

Boa noite,

Faço esta reclamação na sequência de um contacto telefónico com o apoio ao cliente da Worten.

No dia 6 de Janeiro de 2019 desloquei-me à Worten de Alverca de modo a comprar uma máquina de lavar a roupa, no momento da compra fiz o pagamento total do artigo e o vendedor garantiu-me que tinham disponibilidade de stock, deste modo ficou agendada a entrega para o dia 14 de Janeiro de 2019 entre as 08:00 e as 14:00.

Hoje, dia 14 de Janeiro de 2019 como estava agendada a entrega do artigo para o horário das 08:00 às 14:00 uma pessoa ficou em casa, ou seja perdeu um dia de trabalho, de modo a receber o artigo. Às 11:08 do dia de hoje recebi um telefonema a informar-me de que o artigo estava indisponível e desta forma teríamos que fazer um novo agendamento da entrega, como o momento não era o mais oportuno retomei a chamada às 11:47 de modo a tentar resolver o problema.
A informação que me deram foi que o artigo não estava disponível em armazém e desta forma poderíamos reagendar para o dia 18 de Janeiro, garantindo que nesse dia receberia o artigo, mas tal como podemos verificar as garantias da worten não são de fiar...

Não sei quanto a vocês mas eu quando compro uma máquina de lavar a roupa é porque necessito dela não é para criar stock em casa e desta forma estando à espera já à 8 dias ainda ter que esperar pelo menos mais 4 dias é demasiado tempo.

Neste momento gostaria de perceber o porquê de na altura em que fiz a compra ter sido feita uma reserva do artigo e hoje no momento da entrega reagendarem por indisponibilidade de stock... Não percebo, venderam o meu artigo a um cliente mais importante? O artigo ficou danificado e desta forma estão à espera de um novo? Preferiram fazer a entrega a outros clientes na mesma hora do meu agendamento? São estas as hipóteses que eu coloco porque normalmente quando se reserva um artigo quando este ainda está disponível no momento da entrega o artigo encomendado ainda estará disponível!

Por outro lado, verifiquei hoje no site da worten que o artigo está disponível e tem uma entrega estimada entre 6 a 7 dias, assim fico sem perceber se a worten está a enganar os clientes que utilizam o site ou se apenas me está a enganar a mim. (imagem em anexo)

Deste modo espero que esta reclamação venha a corrigir este problema e que receba o artigo pelo qual paguei o mais rapidamente possível.