Worten - Incumprimento da worten

Efetuei no dia 14.5, compra de um artigo com entrega em 24h na loja, no dia 17 ainda não tinha qualquer contacto por parte da loja, liguei para a linha de apoio, para desistir da compra, e informaram-me que teria de aguardar até ao dia 21.5, pois só poderia cancelar a encomenda quando recebesse o artigo, não concordo com esta política pois quem está em incumprimento é a Worten, pois não cumpriu a entrega como está descrito no site, hoje dia 22.5 continuo sem o meu dinheiro, já liguei para o atendimento e a resposta é a mesma "lamenta o inconveniente, mas tenho de aguardar o recebimento da mesma, e não têm previsão de entrega". A Worten tem de se responsabilizar pela falha e devolver o dinheiro do cliente, esta é uma prática desonesta, e que não valoriza o cliente, claramente perdeu um cliente. Desonestos, não entregam o material, no entanto também não devolvem o dinheiro, exijo meu dinheiro com os devidos juros de mora.

Uma vez que o artigo, já chegou hoje à vossa loja, agradeço que procedam à devolução do meu dinheiro.