Worten - Incumprimento de acordo com o serviço de reclamações

Boa tarde

Venho por este meio abrir uma nova reclamação, devido ao facto de estar quase à um mês e meio à espera de um crédito que me foi prometido pela worten, acerca de uma compra que efectuei e não me entregam na totalidade os produtos que me eram por direito designados

Depois de um mês após a reclamação e várias tentativas de dar seguimento, o gestor de reclamações da worten ligou-me e disse que, de maneira compensatoria e para não me sentir lesado ( fiquei com o produto à mesma, mas nunca cheguei a receber na totalidade as ofertas impostas por ter feito uma pré-reserva) oferecia para a minha conta online worten 10€ em crédito para gastar numa compra posterior

Isto no final de Maio, hoje dia 8 de Julho ainda não encontraram uma solução, e apesar dos vários telefonemas semanais ainda me encontro à espera do meu crédito, apenas referem e passo a citar "lamentamos esta situação" "o seu reembolso está entregue ao departamento financeiro" "lamentamos a situação, compreendemos perfeitamente pois o tempo de espera já está muito elevado"

Portanto espero que a worten tome uma decisão definitiva, espero uma resposta em breve

Obrigado