Worten - Incumprimento do prazo de entrega

No dia 06/03/19 realizei a pré-reserva do Samsung s10+ na loja da Worten Mobile de Viana do Castelo. Aquando desta foi-me informado que a entrega do equipamento seria realizada no dia 8, no máximo, no dia 9 de Março. Tal não aconteceu. Saliento que não fui contactada para me alertarem do atraso na entrega do equipamento. Esperei até dia 11 de Março, continuo sem ser contactada pela worten, e dirigi-me à loja. Informaram-me que iam perceber o que estava a acontecer e que me iriam contactar mais tarde. Mais uma vez tal não aconteceu. No dia seguinte contacto a linha de apoio da worten e dizem-me que o equipamento encontra-se em rutura de stock, sem previsão de entrega e que teria de me dirigir à loja para obter mais informações.Hoje dia 13 dirijo-me, novamente à loja. Não me sabem dizer um data de entrega do equipamento.

a worten não cumpriu o prazo de entrega do equipamento, entrando portanto em incumprimento do contrato. Nunca tomarama iniciativa e me contactaram para explicarem a situação, aliás depois de várias tentativas de conctao por diversos meios, continuam sem me oferecer uma explicação para o sucedido. Se eu compro o equipamento em pré-venda é com o pressuposto que mo vão entregar na data prevista. Aliás fui informada que nao havia stock para as pré-vendas, mas o samsung s10 + foi entrege em mãos na loja da worten depois data de pré-venda. Esta situação é inadmissível, estão a gozar com o cliente que vos escolheu previamente para realizar a compra, por serem uma empresa de confiança e célere. Toda esta situação faz-me por em causa toda a vossa reputação. Aliás se a situação não for resolvida nunca mais irei comprar ou recomendar a vossa loja.