Comprei na Worten uma máquina secar roupa e um kit para instalação em coluna (para acoplar a máquina de lavar roupa comprada também na Worten). Esse kit foi recomendado pelos funcionários da Worten e vendido como adequado às duas máquinas.
Tenho a máquina de secar em risco de cair e o kit danificado, não podendo utilizar nenhuma das máquinas neste momento. A máquina de secar está a sofrer danos na carapaça, em baixo, devido à desadequação do kit que se revela incapaz de a sustentar.
Contactado hoje o serviço de apoio ao cliente Worten, foi-me recusado qualquer auxílio na resolução do problema, alegando que, não tendo montado o kit, não têm qualquer responsabilidade sobre o assunto, pelo que terei de o resolver sozinha. Dado que me prestaram informação errada acerca do kit de montagem em coluna, não deve a Worten assumir a responsabilidade na resolução desta situação de perigo? E como posso eu proceder de modo a salvaguardar a minha segurança, sem interferir nas máquinas de um qualquer modo que possa prejudicar as suas garantias?
Data de ocorrência: 1 de novembro 2018
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