Worten - Instalação e recolha de mono

Bom dia,
Fiz a compra online de uma máquina de lavar roupa que foi entregue no dia 22 de Janeiro às 18h.
Nas condições de compra foi indicado que seria para levar a máquina de lavar antiga e proceder à instalação da nova.
Quando a transportadora chegou os funcionários não vinham com intenção de levar a máquina antiga nem de instalar a nova.
Após alguma insistência lá decidiram avançar mas com má vontade alegando que a máquina antiga devia estar desligada. Não recebi qualquer informação sobre essa necessidade mas também em cerca de 15 segundos tirei a ficha da tomada e tirei a mangueira da água - estando assim a máquina desligada.
Lá tiraram a máquina e colocaram a nova no sítio.
Deixaram a máquina com os parafusos que fazem de travão ao tambor porque não tinham chave para o efeito, não nivelaram a máquina e no limite nem a ficha ligaram à tomada.
Não sou muito conhecedor de electrodomésticos mas creio que isto não pode ser chamado de serviço de instalação.
Por último deixaram a máquina antiga à entrada de minha casa alegando que não a podiam levar por estar molhada e que outra equipa passaria hoje para a levantar. Obviamente percebi logo que não iria aparecer ninguém e que a máquina ficaria ali.
Tentei demove-los mas não foi possível.
Vinham sem identificação e como tal nem os nomes consegui saber.
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